Helpdesk Medewerker (FT / PT)

Solliciteer direct
Bewaar vacature
Blue10 | Den Haag | 088-2583100
Blue10 | Den Haag | 088-2583100
Den Haag
Bijbaan, Fulltime, Parttime
minimaal 16 uur per week
Hbo, Mbo
01-10-2020
ICT

Functie

Wat ga je doen?
Als Helpdesk Medewerker bij Blue10 bouw je samen met je team verder aan het succes van Blue10. In jouw rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die dagelijks gebruik maken van onze cloud software, de Blue10 dienst. Na een korte inwerkperiode, waarin je onze klanten, je collega’s en natuurlijk de software leert kennen, zet je jezelf voor de volle 100% in om onze klanten optimaal te ondersteunen bij het gebruik van de Blue10 dienst.

Kort samengevat ziet jouw functie er als volgt uit:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor de aanname, registratie en adequate opvolging van telefonische vragen van onze klanten;
  • Je beantwoordt zoveel als mogelijk eerstelijns vragen aan de hand van onze knowledgebase;
  • Aan de hand van een duidelijk stappenplan registreer je tweedelijns supportaanvragen in ons ticketsysteem.
  • Je draagt deze aanvragen op deze manier zo goed als mogelijk over aan je collega's van de tweede lijn.

Wij
vragen

Wie ben jij?

  • Je bent Open, Eigenzinnig, Praktisch en Ondernemend;
  • Je bent van nature service- en klantgericht, maar ook stressbestendig;
  • Je bent geduldig, kan goed luisteren en gaat gestructureerd te werk;
  • Je behoudt overzicht en kan goed schakelen tussen werkzaamheden;
  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 2 dagen per week beschikbaar.

Wij
bieden

Wat krijg je van ons?

  • Een goed salaris, 24 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een gunstige pensioenregeling;
  • Een inspirerende en professionele werkomgeving met gedreven collega’s;
  • Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
  • Wekelijkse borrel en gezamenlijke bedrijfsuitjes.

Wie zijn wij?

Blue10 is een enthousiaste, eigenzinnige en snelgroeiende organisatie, waar hard werken en plezier maken goed samen gaan. Wij geloven dat je mensen vanuit eigen verantwoordelijkheid de vrijheid moet geven om zelf invulling te geven aan werk, waarbij afwisseling tussen werkzaamheden centraal staat en repeterend werk tot een minimum wordt beperkt.

Administratieve processen bestaan grotendeels uit repeterende werkzaamheden en zijn daarom zeer geschikt om te automatiseren. Blue10 helpt organisaties met cloud software voor het automatiseren van deze processen, zoals de digitale verwerking van inkoop- en verkoopfacturen, pakbonnen en bonnetjes. Daarmee is Blue10 de assistent van de financiële administratie, waarbij gebruikers de controle en het overzicht behouden over de verschillende administratieve processen binnen de organisatie. 

Interesse

Wil jij ons team komen versterken?

Mooi! Klik op de knop 'Solliciteer direct' om je sollicitatie te starten. Wij vragen je dan om een aantal neuro-assessment games te doorlopen. Dit zijn leuke, korte games waarmee wij meer inzicht krijgen in jouw persoonlijkheid en cognitieve vaardigheden. Nadat we je sollicitatie hebben ontvangen, nemen we deze zo snel als mogelijk in behandeling. Als wij enthousiast worden van jouw sollicitatie nodigen wij je graag uit voor een kennismakingsgesprek. Tot snel!

Solliciteer direct