Priva | De Lier
Priva
| De Lier
De Lier
Fulltime
40
Mbo
01-03-2023
Techniek
Functie
Geef onze klanten en (installatie) partners de best mogelijke service en ondersteuning op onze gespecialiseerde Priva Producten. Word Priva's nieuwe Field Service Engineer!
Jouw werkomgeving
Tussen Rotterdam en Den Haag vind je de kashoofdstad van de wereld: “Het Westland”, waar onze campus in De Lier staat. Op deze 100 vierkante kilometer is Priva in de jaren vijftig opgericht en waar we nog steeds als familiebedrijf opereren. Waar Priva begon als hardwarebedrijf zijn wij vandaag de dag uitgegroeid tot een innovatief softwarebedrijf en wereldmarktleider geworden in tuinbouw- en gebouwautomatisering. We zijn een hightech bedrijf dat hardware, software en digitale diensten ontwikkelt op het gebied van klimaatbeheersing, energiebesparing en optimaal hergebruik van water. Dit doen we voor de tuinbouw, indoor- en city farming, maar ook voor utiliteitsgebouwen zoals kantoren, winkels, hotels en ziekenhuizen.
We zijn er trots op samen te werken met meer dan 500 collega's, in 16 internationale vestigingen verdeeld over 12 landen, samen met meer dan 400 internationale installatiepartners om onze duurzame oplossingen en diensten te leveren in meer dan 100 landen. Als Field Service Engineer ben je onderdeel van ons Customer Support Center. Deze rol is een essentieel onderdeel van onze supportdesk die wordt gevormd door een eerste en tweede lijn. In totaal 10 zeer gemotiveerde Desk Support Engineers en Field Service Engineers zijn verantwoordelijk voor inkomende telefoontjes en e-mails met betrekking tot onze gespecialiseerde hard- en software die over de hele wereld zijn geplaatst.
Hoe jij waarde toevoegt
Als onze Field Service Engineer ben je verantwoordelijk voor de best mogelijke service op het gebied van installatie en onderhoud van Priva producten en het opleiden van de eindgebruikers. Als de eerste lijn het probleem niet kan oplossen, ben jij de volgende. Je analyseert het vraagstuk door de juiste vragen te stellen. Lukt dit niet via de telefoon dan stap je in de auto en rijd je naar onze klanten en partners. Je bent regelmatig ter plaatse om Priva producten in bedrijf te stellen, te onderhouden en te updaten. Je geeft advies over onze producten, je signaleert en communiceert met onze sales teams over up en cross selling. Je bent verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan onze klanten en (installatie)partners. Je houdt hen op de hoogte van de status van de issues en incidenten en geeft complexere problemen door aan Product Support en controleert regelmatig of het probleem wordt opgelost.
Om een goed overzicht te houden van ons serviceniveau is het van belang om problemen met onze producten volledig te registreren in het issuemanagementsysteem en in ons servicemanagementsysteem. Er wordt van je verwacht dat je eens per maand een standby dienst draait.
Wij
vragen
Wie jij bent
We zijn op zoek naar een analytische, resultaatgerichte en klantgerichte field engineer die graag de best mogelijke ondersteuning biedt. Verder lezen we je cv om het volgende te vinden:
- Een technische opleidingsachtergrond, bij voorkeur in elektronica of werktuigbouwkunde;
- Minimaal 2 jaar ervaring als field engineer / technische support;
- Goede beheersing van de Engelse taal, een extra Europese taal is prettig om te hebben;
- Een rijbewijs;
- Ervaring in de tuinbouwsector is een grote plus.
Wij
bieden
Wat krijg jij?
- Salaris afhankelijk van ervaring in de range van € 2.200 en € 4.000 op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week);
- We vinden een gezonde werk-privébalans erg belangrijk: mogelijkheid om flexibele uren te werken gecombineerd met 30 vrije dagen per jaar (24 vakantiedagen en 6 adv-dagen, gebaseerd op fulltime dienstverband) en de optie om extra adv-dagen bij te kopen;
- 8% vakantiegeld;
- Lease auto.
Wat nog meer?
- Maak gratis en onbeperkt gebruik van onze eigen sportruimte 'The Box' op de Priva Campus, met diverse lessen in bijvoorbeeld CrossFit, Pilates en Spinning;
- Deelname aan de pensioenregeling van Priva;
- Opleidingsmogelijkheden via onze eigen Priva Academy.
Onze waarden
Het is de missie van Priva om een optimale omgeving te creëren waar mensen kunnen werken, groeien en ontwikkelen. Wij bieden wereldwijde oplossingen voor de tuinbouw en gebouwautomatisering. Onze ambitie is om bekend te staan als de toonaangevende technologie- en dienstverlener voor sustainable urban deltas. We zijn er trots op dat onze oplossingen resulteren in een lager verbruik van natuurlijke hulpbronnen en bijdragen aan een aantal van de Sustainable Development Goals (SDG's).
Onze cultuur is opgebouwd rond onze kernwaarden; Sustainability, Innovation, Make It Happen en Human. In ons laatste werkgelegenheidsonderzoek beschreven onze collega's onze cultuur vooral als: open, ambitieus, innovatief, vriendelijk, betrokken, informeel, flexibel en nuchter. We willen een dynamische, snelle, platte en informele organisatie zijn, waar onze collega's de ruimte krijgen om te groeien en te ontwikkelen.
Wij geloven dat, om succesvol te zijn, het belangrijk is om mensen met verschillende perspectieven, achtergronden en culturen te betrekken. Elke dag bouwen we verder aan onze open cultuur met mensen die gedreven zijn om onze visie in realiteit om te zetten, ongeacht van wie ze houden, waar ze vandaan komen of waar ze in geloven.
Interesse
Solliciteren
Brengt dit jou een glimlach op het gezicht en zie jij jezelf als onze nieuwe Field Service Engineer? Solliciteer dan direct door het sollicitatieformulier in te vullen. We zullen daar zo snel mogelijk op reageren en hopen je snel te ontmoeten.