Priva | De Lier
Priva
| De Lier
De Lier
Fulltime
40
Mbo
01-03-2023
Techniek
Functie
Geef onze klanten en (installatie)partners de best mogelijke ondersteuning op onze gespecialiseerde Priva Producten en word Priva's nieuwe Desk Support Engineer.
Jouw werkomgeving
Tussen Rotterdam en Den Haag vind je de kashoofdstad van de wereld: “Het Westland”, waar onze campus in De Lier staat. Op deze 100 vierkante kilometer is Priva in de jaren vijftig opgericht en waar we nog steeds als familiebedrijf opereren. Waar Priva begon als hardwarebedrijf zijn wij vandaag de dag uitgegroeid tot een innovatief softwarebedrijf en wereldmarktleider geworden in tuinbouw- en gebouwautomatisering. We zijn een hightech bedrijf dat hardware, software en digitale diensten ontwikkelt op het gebied van klimaatbeheersing, energiebesparing en optimaal hergebruik van water. Dit doen we voor de tuinbouw, indoor- en city farming, maar ook voor utiliteitsgebouwen zoals kantoren, winkels, hotels en ziekenhuizen.
We zijn er trots op samen te werken met meer dan 500 collega's, in 16 internationale vestigingen verdeeld over 12 landen, samen met meer dan 400 internationale installatiepartners om onze duurzame oplossingen en diensten te leveren in meer dan 100 landen.
Als Desk Support Engineer ben je onderdeel van ons Customer Support Center. Deze rol is een essentieel onderdeel van onze supportdesk die wordt gevormd door een eerste en tweede lijn. In totaal 10 zeer gemotiveerde desk support en field service engineers zijn verantwoordelijk voor inkomende telefoontjes en e-mails met betrekking tot onze gespecialiseerde hard- en software die over de hele wereld zijn geplaatst.
Hoe jij waarde toevoegt
Als onze Desk Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de best mogelijke ondersteuning op ons Priva Product aan dealers en eindgebruikers wereldwijd. Je ondersteunt hen bij (kritieke) vraagstukken, installaties, procesautomatisering en managementinformatiesystemen. Je analyseert het vraagstuk en geeft het beste advies om tot een succesvolle oplossing te komen. Je werkt nauw samen met je collega's op de tweede lijn en met andere collega's om een oplossing te vinden voor het probleem. Tijdens en na de uitgifte zorg je voor een overzichtelijke administratie en herken je terugkerende issues en signaleer je deze aan de tweede lijn of Product Development.
Wij
vragen
Wie jij bent
We zijn op zoek naar een Desk Support Engineer die graag werkt in een steeds veranderende dynamische omgeving en die kalm blijft tijdens stressvolle situaties. Daarnaast herkent onze perfecte kandidaat zich in het volgende:
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring op een technische support desk;
- Je hebt een afgeronde studie op mbo of hbo in IT of technisch gebied;
- Je bent communicatief, analytisch en klantgericht;
- Je hebt een sterke interesse in hightech apparatuur.
Wij
bieden
Wat krijg jij?
- Salaris afhankelijk van ervaring in de range van € 2.000 en € 2.800 op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week);
- We vinden een gezonde werk-privébalans erg belangrijk: mogelijkheid om flexibele uren te werken gecombineerd met 30 vrije dagen per jaar (24 vakantiedagen en 6 adv-dagen, gebaseerd op fulltime dienstverband) en de optie om extra adv-dagen bij te kopen;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per gereden kilometer of vergoeding voor daadwerkelijk gemaakte OV-kosten.
Wat nog meer?
- Maak gratis en onbeperkt gebruik van onze eigen sportruimte 'The Box' op de Priva Campus, met diverse lessen in bijvoorbeeld CrossFit, Pilates en Spinning;
- Deelname aan de pensioenregeling van Priva;
- Opleidingsmogelijkheden via onze eigen Priva Academy.
Onze waarden
Het is de missie van Priva om een optimale omgeving te creëren waar mensen kunnen werken, groeien en ontwikkelen. Wij bieden wereldwijde oplossingen voor de tuinbouw en gebouwautomatisering. Onze ambitie is om bekend te staan als de toonaangevende technologie- en dienstverlener voor sustainable urban deltas. We zijn er trots op dat onze oplossingen resulteren in een lager verbruik van natuurlijke hulpbronnen en bijdragen aan een aantal van de Sustainable Development Goals (SDG's).
Onze cultuur is opgebouwd rond onze kernwaarden; Sustainability, Innovation, Make It Happen en Human. In ons laatste werkgelegenheidsonderzoek beschreven onze collega's onze cultuur vooral als: open, ambitieus, innovatief, vriendelijk, betrokken, informeel, flexibel en nuchter. We willen een dynamische, snelle, platte en informele organisatie zijn, waar onze collega's de ruimte krijgen om te groeien en te ontwikkelen.
Wij geloven dat, om succesvol te zijn, het belangrijk is om mensen met verschillende perspectieven, achtergronden en culturen te betrekken. Elke dag bouwen we verder aan onze open cultuur met mensen die gedreven zijn om onze visie in realiteit om te zetten, ongeacht van wie ze houden, waar ze vandaan komen of waar ze in geloven.
Interesse
Brengt dit jou een glimlach op het gezicht en zie jij jezelf als onze nieuwe Desk Support Engineer? Solliciteer dan direct door het sollicitatieformulier in te vullen. We zullen daar zo snel mogelijk op reageren en hopen je snel te ontmoeten.