Customer Support Medewerker

Solliciteer direct
Bewaar vacature
Blue10 | Den Haag | 088-2583100
Blue10 | Den Haag | 088-2583100
Den Haag
Fulltime
40 uur
Hbo
01-10-2020
ICT

Functie

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker bij Blue10 bouw je samen met je team verder aan het succes van Blue10. Het supportteam is  verantwoordelijk voor de juiste service richting onze klanten, die dagelijks gebruik maken van onze cloud software voor het digitaal- en automatisch verwerken van facturen. Na een korte inwerkperiode, waarin je onze klanten, je collega’s en natuurlijk de software leert kennen, ga je direct aan de slag. 

Kort samengevat ziet jouw functie er als volgt uit: 

  • Je bent, samen met je team, verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (CSAT score) van Blue10;
  • Je bent aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben bij het gebruik van onze software; 
  • Je zorgt voor de aanname, registratie en adequate opvolging van supportaanvragen;
  • Je analyseert complexere vraagstukken, stelt eventueel het probleem vast en bent verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van de supportaanvraag;
  • Je bewaakt de doorlooptijd van supportaanvragen, van zowel jezelf als het team.

Wij
vragen

Wie ben jij?

  • Je bent Open, Eigenzinnig, Praktisch en Ondernemend;
  • Je denkt in mogelijkheden en oplossingen, bent klantgericht en stressbestendig;
  • Je hebt je prioriteitstelling op orde, behoudt overzicht en kan goed schakelen tussen werkzaamheden;
  • Je hebt minimaal HBO-werk- en denkniveau.

Wij
bieden

Wat krijg je van ons?

  • Een goed salaris, 24 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een gunstige pensioenregeling; 
  • Een inspirerende en professionele werkomgeving met gedreven collega’s;
  • Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
  • Wekelijkse borrel en gezamenlijke bedrijfsuitjes. 


Wie zijn wij?

Blue10 is een enthousiaste, eigenzinnige en snelgroeiende organisatie, waarbij hard werken en plezier maken heel goed samen gaan. Wij geloven dat je mensen vanuit eigen verantwoordelijkheid de vrijheid moet geven om zelf invulling te geven aan werk, waarbij afwisseling tussen werkzaamheden centraal staat en repeterend werk tot een minimum wordt beperkt.  

 Administratieve processen bestaan grotendeels uit repeterende werkzaamheden en zijn daarom zeer geschikt om te automatiseren. Blue10 helpt organisaties met cloud software voor het automatiseren van deze processen, zoals de digitale verwerking van inkoop- en verkoopfacturen, pakbonnen en bonnetjes. Daarmee is Blue10 de assistent van de financiële administratie, waarbij gebruikers de controle en het overzicht behouden over de verschillende administratieve processen binnen de organisatie.

Interesse

Wil jij ons team versterken?

Mooi! Klik op de knop 'Solliciteer direct' om je sollicitatie te starten. Wij vragen je dan om een aantal neuro-assessment games te doorlopen. Dit zijn leuke, korte games waarmee wij meer inzicht krijgen in jouw persoonlijkheid en cognitieve vaardigheden. Nadat we je sollicitatie hebben ontvangen, nemen we deze zo snel als mogelijk in behandeling. Als wij enthousiast worden van jouw sollicitatie nodigen wij je graag uit voor een kennismakingsgesprek. Tot snel!

Solliciteer direct