Adviseur Klant Contact Centrum

Voor ons Klant Contact Centrum in Delft zijn wij op zoek naar enthousiaste commerciële mensen die aan het begin staan van hun loopbaan in de verzekeringswereld. Maar ook voor iemand die toe is aan een tweede stap in zijn carrière is deze functie zeker interessant. Samen met je collega’s ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten. Je adviseert de klant in eerste instantie op het gebied van auto, bromfiets en motorverzekeringen. Daarnaast maak je waar mogelijk afspraken voor onze commercieel medewerkers in advieswinkels en de particuliere buitendienst. In deze rol wordt je in de gelegenheid gesteld door te groeien tot een allround verzekeringsadviseur en kun je in de toekomst over een breder scala verzekeringen advies uit gaan brengen. Daar gaan wij je bij helpen door het aanbieden van coaching en vakinhoudelijke opleidingen. De wat meer ervaren adviseur kan deze stap uiteraard al eerder maken. Deze ontwikkeling bied je ook de mogelijkheid om door te groeien naar een functie in een van onze winkels of op onze bedrijvenafdeling. Kortom, een goede start van een mooie loopbaan!

Onze ideale kandidaat is in mooie woorden een gastvrouw of gastheer, commercieel, kwaliteitsgericht en dienstverlenend ingesteld. Eigenlijk willen we daarmee zeggen dat je gewoon een leuk mens bent met een gunfactor. De klant beschouwt jou als een prettig contactpersoon en heeft het vertrouwen dat de verzekeringen bij jou goed geregeld zijn. Je hebt MBO werk- en denkniveau en je bent Wft proof (Wft basis en WFT Schade Particulier). Je hebt de ambitie om op latere termijn door te groeien naar een zwaardere adviesrol. Dat kan zowel in de advieswinkel als bij de zakelijke dienstverlening zijn.

We vragen veel van je, maar we hebben je ook veel te bieden. We hebben aandacht voor elkaar, we hechten waarde aan een prettige werksfeer en een goede samenwerking. Wij willen namelijk dat je met plezier naar je werk gaat. Je eigen ontwikkeling is voor ons belangrijk, dus daar investeren wij graag in. En wat denk je van fijne collega’s? Bij ons krijg je er gewoon een familie bij! Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar (gedeeltelijk thuiswerken is bespreekbaar) en je bent bereid om in de avond te werken.

• Een uitdagende functie binnen een stabiel en gezond bedrijf dat goed voor haar mensen zorgt;
• Bedrijfsbreed en overstijgend een samenwerking met gedreven collega’s;
• Veel vrije dagen; 38 vrije dagen per jaar op fulltime basis (en de mogelijkheid om een deel hiervan te verkopen);
• Ontwikkeling, denk bijvoorbeeld aan een duurzaam inzetbaarheidsbudget en Goodhabitz; wij vinden het belangrijk dat je je zelf blijft ontwikkelen. Je krijgt daarom van ons een opleidingsbudget, minimaal 5 studiedagen en toegang tot meer dan 120 digitale trainingen via GoodHabitz;
• Een prima pensioenvoorziening;
• Een prima salaris passend bij jouw opleiding en ervaring;
• Een vaste 13^e maand;
• Bijdrage in de ziektekostenpremie;
• Je ontvangt reiskosten voor de dagen die je op kantoor werkt en een thuiswerkvergoeding voor de dagen die je thuiswerkt;
• En natuurlijk … korting op je verzekeringen

Wij zijn Univé Het Groene Hart. Wij maken het verschil door onze klanten de optimale klantbeleving te bezorgen. Wij spelen snel, goed en proactief in op hun wensen. Daarbij gaan wij uit van onze kracht, waar het allemaal begon: een coöperatie die midden in de maatschappij staat. Dichtbij en persoonlijk, digitaal en fysiek. Die helpt risico’s te voorkomen en gevolgen te beperken en alleen verzekert wat echt nodig is. Het werkgebied van onze regionale Univé is de provincie Zuid-Holland en een deel van Utrecht. Met 6 advieswinkels, 2 clubhuizen en particuliere & zakelijke buitendienstadviseurs in het werkgebied is er voor de klant altijd een adviseur van Univé in de buurt.